Uwaga! Ta strona wykorzystuje pliki Cookie! Szczegółowe informacje znajdziecie państwo w polityce prywatności. Akceptuję politykę.

kontakt

Informacje i bilety

  1. Gdzie można nabyć przystankowe rozkłady jazdy i ile kosztują?
  2. Gdzie można uzyskać bilety dla dzieci z rodzin wielodzietnych i jakie dokumenty należy przedstawić?
  3. Gdzie zwrócić bilet uszkodzony - nie dający się skasować?
  4. Gdzie są wystawiane bezpłatne bilety dla osób, które ukończyły 70. rok życia?
  5. Gdzie można przekodować bilet z utraconej spersonalizowanej Warszawskiej Karty Miejskiej bądź z uszkodzonej Warszawskiej Karty Miejskiej?
  6. Gdzie znajdują się Punkty Obsługi Pasażerów ZTM?
  7. Czy przewóz bagażu, wózka dziecięcego, roweru środkami komunikacji miejskiej jest płatny?
  8. Do którego roku życia, dzieci mogą bezpłatnie podróżować komunikacją miejską?
  9. Gdzie można zwrócić bilet?
  10. Gdzie otrzymam fakturę za bilety kupione w biletomacie?
  11. Czy studentom, którzy ukończyli 26. rok życia, przysługuje zniżka przy zakupie biletów ZTM?
  12. Gdzie mogę złożyć reklamację w przypadku wystąpienia problemów technicznych przy zakupie biletu w biletomacie?
  13. Prowadzę punkt handlowy, chciałbym sprzedawać bilety krótkookresowe (kartoniki) ZTM. Jakich formalności muszę dopełnić, żeby wprowadzić je do oferty punktu?
  14. Zgubiłem legitymację studencką. Czy w czasie wyrabiania nowej mogę korzystać z ulgowych przejazdów komunikacją miejską?
  15. Gdzie można uzyskać bilety dla osób uprawnionych do bezpłatnych przejazdów i jakie dokumenty należy przedstawić?

Skargi i uwagi

  1. Gdzie i jak złożyć skargę na pracownika komunikacji miejskiej?
  2. Gdzie i jak złożyć skargę na prowadzącego pojazd?
  3. Gdzie zgłosić uwagi dotyczące czystości, oznakowania i stanu technicznego pojazdów?
  4. Gdzie zgłosić uwagi odnośnie stanu urządzeń przystankowych oraz informacji dla pasażerów umieszczonej na przystankach a także złożyć skargę na czystość przystanków?

Opłacanie wezwań do zapłaty za jazdę bez ważnego biletu

  1. Gdzie można uregulować opłatę za wezwanie do zapłaty?
  2. Jaki jest termin uregulowania opłaty za wezwanie do zapłaty?
  3. Czy przysługuje jakaś zniżka od kwoty wypisanej na wezwaniu do zapłaty?

Odwołania od wezwań do zapłaty i wyjaśnienia

  1. Gdzie można złożyć odwołanie od wystawionego wezwania do zapłaty?
  2. Gdzie należy okazać ważny w dniu kontroli bilet okresowy imienny lub dokument uprawniający do przejazdu ulgowego/bezpłatnego, którego pasażer nie posiadał w trakcie kontroli, w celu anulowania nałożonej opłaty dodatkowej?

Wnioski

  1. Gdzie złożyć wniosek dotyczący charakteru i przebiegu tras komunikacyjnych i lokalizacji przystanków oraz rozkładów jazdy?
  2. Gdzie złożyć wniosek o udostępnienie przystanków ZTM dla innych przewoźników?
  3. Gdzie złożyć wniosek o dopuszczenie samochodów Miejskiego Transportu Osób Niepełnosprawnych do jazdy wydzielonymi pasami dla autobusów?

zaplanuj podróż

kalandarz
Karta Warszawiaka i Karta Młodego Warszawiaka

newsletter

10 lat w Unii Europejskiej

10 lat w Unii Europejskiej

10 lat temu Polska stała się członkiem Unii Europejskiej. I co się od tamtej pory zmieniło w naszym kraju? Bez kozery można powiedzieć, że wszystko! Dzięki środkom unijnym powstały i powstają w Polsce nowe drogi, mosty, linie kolejowe, parkingi. Inwestycje te mają ogromny wpływ na jakość naszego życia. Również na jakość życia w Warszawie.  więcej

Inwestycje i programy współfinansowane przez Unię Europejską